En Anubis Store queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por eso contamos con un proceso claro de cambios y garantía. Lee atentamente las condiciones.
Cambio de talla
Tienes 15 días calendario desde la recepción para solicitar cambio de talla. El producto debe estar sin uso, con caja, etiquetas y accesorios originales.
Garantía por defectos
Ofrecemos 30 días de garantía por defectos de fábrica. No aplica por mal uso, desgaste natural o alteraciones hechas por el cliente.
No aplica devolución de dinero
No realizamos devolución de dinero. Las solicitudes válidas se resuelven con cambio de talla o producto, según disponibilidad de inventario.
Cómo solicitar un cambio
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, fotos del producto y el motivo del cambio. Te indicamos los pasos para devolver el par de forma segura.
Condiciones para aceptar un cambio
- El producto no debe haber sido usado ni lavado.
- Debe incluir caja original, etiquetas, accesorios y empaque.
- La solicitud debe hacerse dentro de los plazos establecidos.
- El cliente asume el costo del envío de devolución, salvo defecto de fábrica comprobado.
Proceso de cambio
- Escríbenos por WhatsApp explicando el caso y enviando fotos.
- Evaluamos que el producto cumpla las condiciones.
- Coordinamos la devolución del par y confirmamos disponibilidad de la talla o modelo de cambio.
- Despachamos el nuevo par una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto.
Importante
Los productos en promoción o de categoría "Sale" pueden tener condiciones especiales de cambio. Te lo confirmaremos al momento de la compra.